Уважаемые жители города Аркалыка

Закончился мониторинг качества оказания государственных услуг, местных исполнительных органов города Аркалыка. Исследование проведено по заказу государственного учреждения «Аппарат акима города Аркалыка» в период с 01 июня по 01 октября 2019 года.

Целью исследования являлось выявление проблем при оказании государственных услуг, определение уровня удовлетворенности населения качеством, доступностью и процедурами порядка оказания государственных услуг услугодателями в городе Аркалыке. 

В социологическом исследовании приняли участие 114 человек, от 18 лет и старше.

В целом респонденты положительно оценивают усилия государства по обеспечению населения доступными и качественными государственными услугами.

По окончанию исследования, подведя итоги, местным исполнительным органам, были предложены рекомендации, по улучшению качества оказания услуг.

Нужно отметить, о важности получения автоматизированных государственных услуг в электронной форме на портале электронного правительства для удобства услугополучателя и повышения эффективности деятельности государственных органов. 

С полным отчетом исследования и результатами«Тайного покупателя»можно ознакомиться на сайте акимата г.Аркалыка http://arkalyk.kostanay.gov.kz в разделе администрация, государственные услуги.

  

Ким В.Ю - представитель центра социологических 
и маркетинговых исследований 
г. Костанай